Synch mit Jawbone Up 4.0BT failure

heikobaur

Hallo Leute, meine Synchronisation mit dem UP-Tracker funktioniert nicht mehr. Cals und Training/ Ernährung werden nicht mehr kommuniziert. Hilfe, bitte mal checken, liebes Team

melaniegericke

Hallo, gab es hier bereits eine Lösung des Problems? Ich habe das up24 und seit ein paar Tagen werden meine Schritte nicht mehr synchronisiert.

thunder75mg

Hallo zusammen, ich habe ein ähnliches Problem. Ich verwende das Jawbone UP Move. Mein Kalorienverbrauch wird seit 14. Mai nicht mehr synchronisiert. Hingegen die Ernährung von MFP zu UP schon. woran kann das liegen?

trance71

ich hab heute eine Antwort vom Support bekommen - man geht aus daß das Problem gelöst wäre. Aufgrund der Trägheit des Systems kann es aber bissle dauern bis alles wieder läuft. 24 h sollte man MFP geben bis es läuft. Kann außerdem sein, daß fehlende alte Daten nicht mehr aufgespielt werden, künftige aber schon. Wenn nach 24 Stunden keine neuen Daten hochgeladen wurden, sollte man App neu verbinden, indem man auf der Webseite auf "App" geht, dort Jawbone Verbindung unterbricht, 15 min wartet, und dann neu verbindet auf dem Reiter oder wie das heißt "App" oben rechts. Außerdem soll man darauf achten daß die Zeitzonen übereinstimmen, SChritte über Jawbone erfasst werden, und man die letzten Versionen von Up und MFP aktiv hat auf Handy. VIel GLück. Hoffe war so einigermaßen richtig übersetzt. Viel GLück.

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Hi,

Our sincere apologies for any problems you were having with the Jawbone sync. We wanted to follow up to let you know we believe the problem should now be fixed. However, whenever there are any issues, once corrected, it can take the system some time to catch up on the back log. If you are not seeing the sync show immediately, if you would not mind giving it another 24 hours to work through the back log.

Unfortunately, once it is caught up, it may not be able to retrieve any past information that was missing, but all future information should start showing again. If after 24 hours you are still not seeing new data flow, we would recommend trying to reestablish the connection. To do this log into our main website at www.MyFitnessPal.com (if using an app use the same username and password as the app).

Once you have logged in online, go to the main Apps tab, and then go to the Right hand side of the page and find Jawbone under "Your Apps". Click on Jawbone and then follow the Prompts to disconnect. Wait about 15 minutes, and then go back to the Apps tab, find Jawbone in the list of partners and reconnect. If you are using one of our apps that has Steps, make sure to reselect Jawbone as your Steps partner via the MyFitnessPal apps Settings.

Please also make sure your time zone is the same on both the MyFitnessPal app and Jawbone app, and you are running the latest versions of both apps. If you continue to have any problems with the sync, please do let us know.

Thank you so much for your patience and understanding as we worked on getting this corrected. Please let us know if we can be of any further assistance.

Warm Regards,
Natalie

jioti_p

Leider immer noch nichts