Tengo Premium y aparece la suscripción Básica

rportalesa

Hola! Hoy al iniciar la app me aparece que me puedo suscribir al premium. El caso es que tengo ya una suscripción activa hasta octubre de 2021 pero no se cómo hacer para restaurarla. No puedo hacerlo desde la app ni desde la pagina. O no se encontrar dónde. Me pueden decir los pasos por favor?

medbadi

Misma situación que rportalesa, emigré a PREMIUM, se me hizo el cargo a mi tarjeta, pero sigo recibiendo anuncios y no puedo obtener la información y estadística que te ofrecen al estar en PREMIUM,es decir, sigo en el plan básico pero ya me cobraron y no encuentro tampoco quien me asesore o guie al respecto