Nieuwe telefoon en nu error

marleentje78

Hi,

Ik heb eergisteren het probleem gemeld binnen de app maar nog geen reactie. Ik heb een nieuwe telefoon. Nu log ik in maar nu heb ik de premium niet en mijn instellingen zijn weg. Wat nu? Heeft iemand ook een emailadres van ze? Reageren ze wel binnen de app? Mvg Marleen

LaurensE1

Hi Marleen,

Wat vervelend. Als het goed is, staat Premium gewoon gekoppeld aan de account waarmee je het hebt gekocht en is dat als je een nieuwe telefoon hebt ook gewoon dezelfde account. Zorg ervoor dat je op die account inlogt met het juiste e-mailadres en wachtwoord.

Als het niet werkt, kun je contact opnemen met de klantenservice. Zoiets heb je al gedaan en kan vaak langer dan 1 dag duren... Dat is gebruikelijk (overal). Dus een kwestie van geduld.
Of je kunt hier contact opnemen: https://www.myfitnesspal.com/nl/contact-us